İade ve İptal Talepleri

Erişim

Panelinizden Siparişler > İptal ve İade bölümüne erişim sağlayarak gelen iptal ve iade taleplerini bu alandan düzenleyebilirsiniz.

İptal ve İade Modülü

Müşterilerinizin iptal ve iade talebi oluşturabilmesi için öncelikle Ayarlar > Genel Ayarlar > Ek Ayarlar bölümünden İptal ve İade Modülü'nü açmalısınız. Bu alanı açtıktan sonra, sistem üzerinden iade süresi gününü de belirleyebilirsiniz.

İptal ve İade Talepleri Kontrol

Müşterileriniz iptal ve iade talebi oluşturduklarında bu talepler Siparişler > İptal ve İade ekranına düşmektedir. Burada, oluşturulmuş talebin üzerine tıklayarak detayını görebilirsiniz. Bu ekranda, müşterilerinizin hangi ürünü iade ettiğini, sipariş tutarını ve müşteri bilgilerini görebilirsiniz.

İlgili ekranın en altında bulunan İade ve İptal Sebebi alanından, müşterilerinizin ürünü hangi sebeple iptal ve iade ettiğini görebilirsiniz.

İptal ve İade Talep Onayı

Oluşturulmuş iptal ve iade talebini onaylamak veya iptal etmek için Talep Durumu alanından düzenlemelerde bulunabilirsiniz.

1. Talep Onayı:
   • İade edilen ürünün sol tarafında bulunan kutucuğu işaretleyin.
   • Müşteriye iade edilecek tutarı yazın.
   • İptal ve iade talebini onaylayın.
   • Talebi onayladıktan sonra, müşterinize iade talebinin onaylandığına dair bilgilendirme maili gönderilir.

Önemli Bilgi: Talebi onayladığınızda, ücret müşteriye otomatik olarak iade edilmez. Müşterinizin ödeme yöntemine göre düzenlemelerde bulunmalısınız.

Önemli Not: İptal ve iade talebi onaylandığında, o siparişin durumunda bir değişiklik olmayacaktır. Ürünün stok miktarı da değişmeyecektir. İade işlemi tamamlandığında, ürünün stok miktarını manuel olarak artırabilirsiniz.